Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

1. Objeto y alcance

Máster de Rol S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web, plataforma educativa, actividades académicas, comunidad, comunicaciones y demás servicios.

Esta política establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos dichos datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.

2. Datos que tratamos

Dependiendo de la relación con cada usuario, podemos tratar datos de:

identificación y contacto;
creación y administración de cuentas;
compras, pagos y facturación;
actividad académica, progreso, tareas, evaluaciones y certificaciones;
contenidos publicados en actividades, foros y espacios de comunidad;
comunicaciones y solicitudes de soporte;
información técnica y de navegación;
imagen, voz y grabaciones de actividades académicas, cuando corresponda; y
datos necesarios del representante legal de estudiantes menores de edad.

Máster de Rol no solicita datos sensibles. Los usuarios deben evitar publicar innecesariamente información sensible propia o de terceros en tareas, foros, espacios comunitarios u otros contenidos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

crear y administrar cuentas;
procesar compras, pagos y facturación;
prestar y administrar los servicios educativos;
gestionar progreso, tareas, evaluaciones y certificaciones;
operar actividades académicas, foros y espacios de comunidad;
realizar y poner a disposición grabaciones de actividades académicas o utilizarlas como material educativo;
prestar soporte y atender consultas, solicitudes y reclamos;
garantizar la seguridad de nuestros servicios y prevenir fraude o abuso;
cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y administrativas;
realizar análisis, estadísticas e investigación educativa y mejorar nuestros servicios y modelo formativo;
enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados; y
enviar información comercial o promocional cuando exista autorización para ello.

Los datos utilizados con fines estadísticos o de investigación podrán ser agregados o anonimizados cuando la identificación individual no resulte necesaria.

La publicación externa de testimonios, imágenes, grabaciones o trabajos identificables de estudiantes con fines promocionales requerirá la autorización correspondiente.

4. Datos académicos y contenidos de usuarios

La información de cuenta, progreso y evaluación tendrá carácter privado y será accesible únicamente por las personas que la requieran para las finalidades académicas o administrativas correspondientes.

Las tareas y demás evidencias académicas serán accesibles por las personas autorizadas según la actividad. Las publicaciones realizadas en foros y espacios comunitarios serán visibles para los miembros que tengan acceso a dichos espacios.

Los servicios prestados mediante plataformas de terceros, como espacios comunitarios externos, estarán sujetos además a las condiciones y políticas propias de dichas plataformas.

5. Menores de edad

Los servicios académicos de Máster de Rol están disponibles para personas a partir de los 14 años.

El tratamiento de datos personales de menores de 18 años se realizará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales. Cuando corresponda, se requerirá autorización de su representante legal y se tendrá en cuenta la opinión del menor de acuerdo con su madurez, autonomía y capacidad para comprender el tratamiento de sus datos.

Máster de Rol podrá recopilar los datos necesarios del representante legal para gestionar y acreditar dicha autorización.

6. Proveedores y tratamiento internacional

Máster de Rol podrá utilizar proveedores nacionales o internacionales de alojamiento, plataformas educativas, procesamiento de pagos, comunicaciones, analítica, comunidad y otros servicios tecnológicos necesarios para su operación.

Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de Máster de Rol o reciban información en otros países, se aplicarán las obligaciones correspondientes sobre transmisión o transferencia de datos personales y las medidas contractuales, autorizaciones y demás garantías exigidas por la legislación aplicable.

7. Conservación y seguridad

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Posteriormente serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

Máster de Rol podrá conservar un registro histórico mínimo de las certificaciones expedidas con el fin de acreditar y verificar su autenticidad.

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso no autorizado.

8. Derechos de los titulares

Los titulares podrán, conforme a la legislación aplicable:

conocer, actualizar y rectificar sus datos;
solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda;
conocer el uso dado a sus datos;
presentar consultas y reclamos;
solicitar la supresión de sus datos o revocar su autorización cuando legalmente proceda; y
presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante Máster de Rol.

9. Consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a info@masterderol.academy, indicando la identificación del titular o de quien esté autorizado para representarlo, la descripción de la solicitud y la información necesaria para atenderla.

Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de este plazo, se informará el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa. Cuando no sea posible atenderlos dentro de este plazo, se informará el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Si una solicitud está incompleta, Máster de Rol podrá requerir la información necesaria para tramitarla conforme a los términos establecidos por la legislación aplicable.

10. Autorización y modificaciones

Cuando la legislación lo requiera, Máster de Rol solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales. Las autorizaciones opcionales, como las relacionadas con comunicaciones comerciales o determinados usos promocionales, podrán solicitarse separadamente.

Esta política podrá ser actualizada para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará disponible en el sitio web de Máster de Rol, indicando su fecha de actualización. Los cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento serán informados y, cuando corresponda, estarán sujetos a una nueva autorización.

Legislación aplicable: República de Colombia.